SHIPPING & RETURNS

Orders placed weekdays Monday-Friday before 3:00 pm (EST) are processed within 24 hours (excluding holiday periods and promotional campaigns). Please note that we do not ship to PO boxes.

All orders are shipped via FedEx, on business days (weekends and holidays are excluded). Orders placed on National holidays will be processed the following business day.

Please allow additional 2-3 business days for deliveries to rural areas.

FedEx requires an adult signature from a recipient, located at the actual given shipping address, at the time of delivery. If the delivery cannot be completed and the package is returned to us, the recipient will incur an additional $50 re-stocking fee that will be deducted from their total paid refund amount. Shipping costs will also be deducted from their total paid refund. Please note that we do not re-route any packages.

Note: shipping charges are non-refundable.

Please note that during peak season it may take an additional 7 to 10 business days to process returns or exchanges. Peak periods include promotional campaigns and holidays.       

All orders within the United States are shipped within 7-21 business days not including processing time using FedEx or Canada Post.  A flat rate will be charged for shipping throughout all of the United States.  A tracking number will become available once transaction has been approved.  

* Note: All VAT, customs and/or duty fees/charges are the sole responsibility of the buyer and in accordance to the applicable country’s customs policy.                                          

For Any merchandise returned back to us following proper procedure:

We are not responsible for any lost packages returned to us. Customer is responsible for all packages and should take extra measure and insure with their chosen transport company, any merchandise returned back to us.

NOTE: All shipping charges are non-refundable. Item/s marked “SALE/DISCOUNTED/PROMOTIONAL” cannot be returned for a refund but can be exchanged for another item of equal value or more with the customer paying the difference in price.

RETURNS & EXCHANGES
The following return and exchange policy is applicable to the ONLINE STORE ONLY- not applicable to items bought at store level. If you are not completely satisfied with an item, you may return it to us for an exchange or a refund of any regular priced merchandise. *on sale/discounted/promotional merchandise can only be exchanged for another item of equal value or more value with the customer paying the difference in price. Sicily Clothing on-line store offers a full refund on all regular priced merchandise only. 

RETURNS & EXCHANGES POLICY

Sicily Clothing will exchange any unworn merchandise within 10 days. The first day corresponds to the arrival of the merchandise if merchandise is returned in the same condition in which they were sold, with original tags within 10 days of receipt.

*you may return your purchase to us for an exchange or a refund of any regular priced merchandise only. *on sale/discounted/promotional merchandise can only be exchanged for another item of equal value or more value with the customer paying the difference in price. Sicily Clothing on-line store offers a full refund on all regular priced merchandise only. 

All items are marked FINAL SALE are non-refundable or exchangeable. The refund on regular priced merchandise will be based on the original method of payment. Original shipping fees are non-refundable. All VAT, customs and/or duty fees/charges are not refundable. 

Refunds and/or exchanges of merchandise without original tags will NOT be accepted.

The return shipping will be at customers own cost.  All items bought through E-commerce can be exchanged at store level.

To return your merchandise, you must request a Return Merchandise Authorization number (RMA) within 10 days of the shipment date and return the item(s) within 12 days of the shipment date. To request a RMA number, please send an email to info@sicilyclothing.com and include your ORDER NUMBER in the subject line. Include  the reason for the refund or reason for exchange and the new item wished (style number, size and color).

Please note, the customer is responsible for the shipment of returned goods along with applicable fees, duties, taxes, VAT, etc. 

ITEMS RETURNED WITHOUT A RMA NUMBER WILL BE REFUSED. THE CUSTOMER IS
RESPONSIBLE FOR THE COST OF RETURN SHIPPING.

**For Returns and/or exchanges please contact customer service for delivery return address:  info@sicilyclothing.com

SICILY CLOTHING // ATTN: ECOMMERCE 

THE RMA NUMBER MUST BE WRITTEN ON THE EXTERIOR OF THE PARCEL

The RMA number must be clearly written on the outside of the parcel to be returned. Additionally, customers must ship with a postal service that provides a tracking number and insurance, as we are NOT responsible for delayed or lost packages.

DAMAGED/DEFECTIVE ITEMS

If you have received a damaged and/or defective item from SICILY CLOTHING, please send an email to info@sicilyclothing.com within 4 days of receipt including images of damage and/or defect to quality for a refund and/or exchange. Once approved, instructions to process return and/or exchange will be communicated to you directly through our customer service.

If you have any questions regarding our products or website, please do not hesitate to contact us at info@sicilyclothing.com or call us at 514-889-1717.

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How to buy : Buy our digital gift card : online or instore.

 

This digital gift card is redeemable online at sicilyclothing.com or at Sicily Clothing store. Gift Cards cannot be returned and are non-refundable.

 

PHYSICAL CARD : Gift Cards can only be redeemed in SICILY CLOTHING store and online. SICILY CLOTHING is not responsible for lost, stolen or damaged cards. Protect this card like cash.

GIFT CARD TERMS AND CONDITIONS :  By purchasing or by using a Gift Card, you agree to bound by the present Gift Cards Terms and Conditions and by : https://sicilyclothing.com/pages/return-refund-policy

Gift Cards are only valid if purchased in a SICILY CLOTHING store or online. SICILY CLOTHING is not liable for Gift Cards purchased or obtained from nonauthorized SICILY CLOTHING retailers. SICILY CLOTHING is not obligated to honor invalid Gift Cards or balances that have been misrepresented or are incorrect.

Confirmation Digital Gift Card :  As with any online purchase, you will receive both a confirmation email for your purchase and an email for the digital Gift Card.

Redemption : Gift Cards can only be redeemed in SICILY CLOTHING store and online.

Denominations :  Gift Cards may be set in CAD dollars.

Purchase and Transaction Limit :  If purchased online, the maximum value and transaction of each Gift Card is CA$1,000.

Gift Card Amount :  For purchases of more than the current amount on a Gift Card, the full amount available on the Gift Card will be used first, while the balance will be applied to the other payment type. Gift Card can be used several times and remains valid until the balance is entirely spent. Max Gift Cards per Transaction — Only one (1) digital Gift Cards can be redeemed at a time.

Returns :  All returns for purchases made with a Gift Card will be credited on a new Gift Card according to the applicable refund policy. If multiple payment methods were used, the portion paid with a Gift Card will be refunded accordingly.

Final Sale :  Gift Cards cannot be reloaded, reimbursed, redeemed and exchanged against cash.

Tax :  Purchases made using virtual Gift Cards will be charged applicable taxes.

Lost or Stolen Gift Card :  SICILY CLOTHING is not responsible for lost, stolen or damaged cards. Gift Cards have cash value and should be safeguarded accordingly. SICILY CLOTHING reserves the right to cancel any Gift Card obtained illegally.

Promo Codes/Gift Card :  Gift Cards may not be purchased with another Gift Card or by using promotional and discount codes.

Balance :  In order to view your Gift Card’s balance, please contact Customer Service ; info@sicilyclothing.com

Expiration :  There are no expiration date or extra fees on Gift Cards.

Violation of Terms of Use : By using a Gift Card, you agree to comply with these Terms and all applicable laws, rules, and regulations to the activities in which the Gift Card will be used. In the event that you violate any provision of any of these Terms or if, in SICILY CLOTHING sole discretion, your use of the Gifts Card is fraudulent, detrimental or damaging to SICILY CLOTHING in any way, SICILY CLOTHING reserves the right to cancel, void or refuse to accept the Gift Card without any liability to SICILY CLOTHING.

Contact : For more information, please contact customer service at info@sicilyclothing.com

Updated on December 08, 2023.

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EXPÉDITION & RETOURS

Toutes les commandes au Canada sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables, sans compter le temps de traitement à l'aide de FedEx. Un tarif forfaitaire sera facturé pour l'expédition dans tout le Canada. Un numéro de suivi sera disponible une fois la transaction approuvée et expédiée. Tous nos tarifs de livraison gratuite s'appliquent aux commandes de 100 $ et plus.

Les commandes passées en semaine du lundi au vendredi avant 15h00  sont traitées dans les 24 heures (hors périodes de vacances et campagnes promotionnelles). Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx, les jours ouvrables (les week-ends et jours fériés sont exclus). Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez prévoir 2-3 jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons dans les zones rurales.

FedEx exige une signature d'un adulte d'un destinataire, situé à l'adresse de livraison indiquée, au moment de la livraison. Si la livraison ne peut pas être effectuée et que le colis nous est retourné, le destinataire encourra des frais de réapprovisionnement supplémentaires de 50 $ qui seront déduits du montant total du remboursement payé. Les frais d'expédition seront également déduits de leur remboursement total payé. Veuillez noter que nous ne réacheminons aucun colis.

Remarque : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que pendant la haute saison, le traitement des retours ou des échanges peut prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Les périodes de pointe incluent les campagnes promotionnelles et les jours fériés.

Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables, sans compter le temps de traitement via FedEx ou Postes Canada. Un tarif forfaitaire sera facturé pour l'expédition dans tous les États-Unis. Un numéro de suivi sera disponible une fois la transaction approuvée.

* Remarque : Tous les frais/frais de VAT, de douane et/ou de droits sont à la charge exclusive de l'acheteur et conformément à la politique douanière du pays applicable.

Pour toute marchandise qui nous est retournée en suivant la procédure appropriée :

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus qui nous sont retournés. Le client est responsable de tous les colis et doit prendre des mesures supplémentaires et s'assurer auprès de la société de transport choisie, toute marchandise qui nous est retournée.

REMARQUE : Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les articles portant la mention « VENTE/RÉDUIT/PROMOTIONNEL » ne peuvent pas être retournés pour un remboursement mais peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix.

RETOURS & ÉCHANGES
La politique de retour et d'échange suivante s'applique UNIQUEMENT à la BOUTIQUE EN LIGNE - ne s'applique pas aux articles achetés en magasin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement de toute marchandise à prix régulier. *Les marchandises en solde/en promotion/en promotion ne peuvent être échangées que contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix. La boutique en ligne de Sicily Clothing offre un remboursement complet sur toute la marchandise à prix régulier seulement.

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Sicily Clothing échangera toute marchandise non portée dans les 10 jours. Le premier jour correspond à l'arrivée de la marchandise si la marchandise est retournée dans le même état dans lequel elle a été vendue, avec les étiquettes d'origine dans les 10 jours suivant la réception.

Tous les articles portant la mention VENTE FINALE ne sont ni remboursables ni échangeables. Le remboursement sur la marchandise à prix régulier sera basé sur le mode de paiement original. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Tous les frais/frais de VAT, de douane et/ou de douane ne sont pas remboursables.

Les remboursements et/ou les échanges de marchandises sans étiquettes originales ne seront PAS acceptés.

L'expédition de retour sera à vos frais. Tous les articles achetés via le commerce électronique peuvent être échangés au niveau du magasin.

Pour retourner votre marchandise, vous devez demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 10 jours suivant la date d'expédition et retourner le ou les articles dans les 12 jours suivant la date d'expédition. Pour demander un numéro RMA, veuillez envoyer un e-mail à info@sicilyclothing.com et inclure votre NUMÉRO DE COMMANDE dans la ligne d'objet. Incluez le motif du remboursement ou le motif de l'échange et le nouvel article souhaité (numéro de style, taille et couleur).

Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais, droits, taxes, TVA, etc. applicables.

LES ARTICLES RETOURNÉS SANS NUMÉRO RMA SERONT REFUSÉS. LE CLIENT EST
RESPONSABLE DES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR.

**Pour les retours et/ou les échanges, veuillez contacter le service client pour l'adresse de retour de livraison : info@sicilyclothing.com

SICILY CLOTHING // ATTN: ECOMMERCE

LE NUMÉRO RMA DOIT ÊTRE INSCRIT À L'EXTÉRIEUR DU COLIS

Le numéro RMA doit être clairement écrit à l'extérieur du colis à retourner. De plus, les clients doivent expédier avec un service postal qui fournit un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes PAS responsables des colis retardés ou perdus.

ARTICLES ENDOMMAGÉS/DEFAUTS

Si vous avez reçu un article endommagé et/ou défectueux de SICILY CLOTHING, veuillez envoyer un e-mail à info@sicilyclothing.com dans les 4 jours suivant la réception, y compris des images de dommages et/ou de défaut de qualité pour un remboursement et/ou un échange. Une fois approuvées, les instructions pour traiter le retour et/ou l'échange vous seront communiquées directement via notre service client.

Si vous avez des questions concernant nos produits ou notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter à info@sicilyclothing.com ou appelez-nous au 514-889-1717.

 

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Comment acheter : Achetez notre carte cadeau numérique : en ligne ou en magasin.

Cette carte-cadeau numérique est échangeable en ligne sur sicilyclothing.com ou dans la boutique Sicily Clothing. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées et ne sont pas remboursables.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DES CARTES-CADEAUX : En achetant ou en utilisant une carte-cadeau, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales des cartes-cadeaux et par : https://sicilyclothing.com/pages/return-refund-policy
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Carte-cadeau numérique de confirmation : Comme pour tout achat en ligne, vous recevrez à la fois un e-mail de confirmation pour votre achat et un e-mail pour la carte-cadeau numérique.

Échange : les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans la boutique SICILY CLOTHING et en ligne.

Limite d'achat et de transaction : En cas d'achat en ligne, la valeur et la transaction maximales de chaque carte-cadeau sont de 1 000 $ CA.

Montant de la carte-cadeau : pour les achats supérieurs au montant actuel d'une carte-cadeau, le montant total disponible sur la carte-cadeau sera utilisé en premier, tandis que le solde sera appliqué à l'autre type de paiement. La carte cadeau peut être utilisée plusieurs fois et reste valable jusqu'à ce que le solde soit entièrement dépensé. Nombre maximum de cartes-cadeaux par transaction – Une seule (1) carte-cadeau numérique peut être utilisée à la fois.

Retours : Tous les retours d'achats effectués avec une carte-cadeau seront crédités sur une nouvelle carte-cadeau conformément à la politique de remboursement applicable. Si plusieurs modes de paiement ont été utilisés, la partie payée avec une Carte Cadeau sera remboursée en conséquence.
Vente finale : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées, remboursées, échangées ou échangées contre de l'argent.

Taxes : Les achats effectués à l'aide de cartes-cadeaux virtuelles seront facturés avec les taxes applicables.

Carte cadeau perdue ou volée : SICILY CLOTHING n'est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées. Les cartes-cadeaux ont une valeur monétaire et doivent être protégées en conséquence. SICILY CLOTHING se réserve le droit d'annuler toute Carte Cadeau obtenue illégalement.

Codes promotionnels/Carte-cadeau : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être achetées avec une autre carte-cadeau ou en utilisant des codes promotionnels et des codes de réduction.

Solde : Afin de consulter le solde de votre carte-cadeau, veuillez contacter le service client ; info@sicilyclothing.com

Expiration : Il n'y a pas de date d'expiration ni de frais supplémentaires sur les cartes-cadeaux.

Violation des conditions d'utilisation – En utilisant une carte-cadeau, vous acceptez de respecter les présentes conditions et toutes les lois, règles et réglementations applicables aux activités dans lesquelles la carte-cadeau sera utilisée. Dans le cas où vous violez une disposition de l'une de ces Conditions ou si, à la seule discrétion de SICILY CLOTHING, votre utilisation de la carte-cadeau est frauduleuse, préjudiciable ou dommageable pour SICILY CLOTHING de quelque manière que ce soit, SICILY CLOTHING se réserve le droit d'annuler, d'annuler ou refuser d'accepter la carte cadeau sans aucune responsabilité envers SICILY CLOTHING.

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Mis à jour le 08 décembre 2023.