EXPÉDITION ET RETOURS

Les commandes passées en semaine du lundi au vendredi avant 15h00 (HNE) sont traitées dans les 24 heures (hors périodes de vacances et campagnes promotionnelles). Veuillez noter que nous n'expédions pas vers des boîtes postales.

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx, les jours ouvrables (les fin de semaines et les jours fériés sont exclus). Les commandes passées les jours fériés nationaux seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons dans les zones rurales.

FedEx exige la signature d'un adulte du destinataire, situé à l'adresse de livraison réelle, au moment de la livraison. Si la livraison ne peut pas être effectuée et que le colis nous est retourné, le destinataire devra payer des frais de réapprovisionnement supplémentaires de 50 $ qui seront déduits du montant total du remboursement payé. Les frais d'expédition seront également déduits du montant total du remboursement payé. Veuillez noter que nous ne réacheminons aucun colis.

Remarque : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que pendant la haute saison, le traitement des retours ou des échanges peut prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Les périodes de pointe comprennent les campagnes promotionnelles et les jours fériés.

Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables, sans compter le temps de traitement par FedEx ou Postes Canada. Un tarif forfaitaire sera facturé pour l'expédition dans l'ensemble des États-Unis. Un numéro de suivi sera disponible une fois la transaction approuvée .

* Remarque : Tous les frais de TVA, de douane et/ou de droits de douane sont à la charge exclusive de l'acheteur et sont conformes à la politique douanière du pays applicable.

Pour toute marchandise qui nous est retournée suivant la procédure appropriée :

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus qui nous sont retournés. Le client est responsable de tous les colis et doit prendre des mesures supplémentaires et assurer auprès de la société de transport de son choix toute marchandise qui nous est retournée.

REMARQUE : tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les articles marqués « VENTE/RÉDUIT/PROMOTIONNEL » ne peuvent pas être retournés pour un remboursement, mais peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix.

RETOURS ET ÉCHANGES
La politique de retour et d'échange suivante s'applique UNIQUEMENT à la BOUTIQUE EN LIGNE - non applicable aux articles achetés en magasin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement de toute marchandise à prix régulier. *Les marchandises en solde/à prix réduit/promotionnelles peuvent être échangé contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix. La boutique en ligne de vêtements SICILY offre un remboursement complet sur toutes les marchandises à prix régulier uniquement.

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

SICILY Clothing s'engage à échanger toute marchandise non portée dans un délai de 10 jours. Le premier jour correspond à l'arrivée de la marchandise si la marchandise est retournée dans le même état dans lequel elle a été vendue, avec les étiquettes d'origine dans les 10 jours suivant la réception.

* vous pouvez nous retourner votre achat pour un échange ou un remboursement de toute marchandise à prix régulier uniquement. *les marchandises en solde/à prix réduit/promotionnelles peuvent être seulement échangé contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix ou peut être échangé contre un crédit en magasin. La boutique en ligne de vêtements SICILY offre un remboursement complet sur toutes les marchandises à prix régulier uniquement.

Tous les articles marqués VENTE FINALE ne sont ni remboursables ni échangeables. Le remboursement des marchandises à prix régulier sera basé sur le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Tous les frais de TVA, de douane et/ou de droits de douane ne sont pas remboursables.

Les remboursements et/ou échanges de marchandises sans étiquettes d'origine ne seront PAS acceptés.

Les frais de retour seront à la charge du client. Tous les articles achetés via le commerce électronique peuvent être échangés en magasin.

Pour retourner votre marchandise, vous devez demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 10 jours suivant la date d'expédition et retourner le ou les articles dans les 12 jours suivant la date d'expédition. Pour demander un numéro RMA, veuillez envoyer un e-mail à info@sicilyclothing.com et inclure votre NUMÉRO DE COMMANDE dans la ligne d'objet. Inclure la raison du remboursement ou de l'échange et le nouvel article souhaité (numéro de style, taille et couleur).

Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais, droits, taxes, TVA, etc. applicables.

LES ARTICLES RETOURNÉS SANS NUMÉRO RMA SERONT REFUSÉS. LE CLIENT EST
RESPONSABLE DES FRAIS DE RETOUR.

**Pour les retours et/ou les échanges, veuillez contacter le service client pour connaître l'adresse de retour de livraison : info@sicilyclothing.com

VÊTEMENTS SICILY // ATTN: ECOMMERCE

LE NUMÉRO RMA DOIT ÊTRE ÉCRIT À L'EXTÉRIEUR DU COLIS

Le numéro RMA doit être clairement inscrit à l'extérieur du colis à retourner. De plus, les clients doivent expédier avec un service postal qui fournit un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes PAS responsables des colis retardés ou perdus.

ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un article endommagé et/ou défectueux de SICILY CLOTHING, veuillez envoyer un e-mail à info@sicilyclothing.com dans les 4 jours suivant la réception, en incluant des images des dommages et/ou du défaut de qualité pour un remboursement et/ou un échange. Une fois approuvé, les instructions pour traiter le retour et/ou l'échange vous seront communiquées directement par notre service client.

Si vous avez des questions concernant nos produits ou notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter à info@sicilyclothing.com ou à nous appeler au 514-889-1717.

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Comment acheter : Achetez notre carte-cadeau numérique : en ligne ou en magasin.

 

Cette carte-cadeau numérique est échangeable en ligne sur sicilyclothing.com ou dans la boutique Sicily Clothing. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées et ne sont pas remboursables.

 

CARTE PHYSIQUE : Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans les magasins SICILY CLOTHING et en ligne. SICILY CLOTHING n'est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées. Protégez cette carte comme de l'argent liquide.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA CARTE CADEAU : En achetant ou en utilisant une carte-cadeau, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales des cartes-cadeaux et par : https://sicilyclothing.com/pages/return-refund-policy

Les cartes cadeaux ne sont valables que si elles sont achetées dans un magasin SICILY CLOTHING ou en ligne. SICILY CLOTHING n'est pas responsable des cartes cadeaux achetées ou obtenues auprès de détaillants SICILY CLOTHING non autorisés. SICILY CLOTHING n'est pas obligée d'honorer les cartes cadeaux non valides ou les soldes qui ont été déformés ou qui sont incorrects.

Confirmation de la carte-cadeau numérique : Comme pour tout achat en ligne, vous recevrez à la fois un e-mail de confirmation de votre achat et un e-mail pour la carte-cadeau numérique.

Échange : Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans la boutique SICILY CLOTHING et en ligne.

Dénominations : Les cartes-cadeaux peuvent être libellées en dollars canadiens.

Limite d'achat et de transaction : Si acheté en ligne, la valeur et la transaction maximales de chaque carte-cadeau sont de 1 000 $CA.

Montant de la carte cadeau : Pour les achats supérieurs au montant actuel d'une carte-cadeau, le montant total disponible sur la carte-cadeau sera utilisé en premier, tandis que le solde sera appliqué à l'autre type de paiement. La carte-cadeau peut être utilisée plusieurs fois et reste valable jusqu'à ce que le solde soit entièrement dépensé. Nombre maximal de cartes-cadeaux par transaction — Une (1) seule carte-cadeau numérique peut être échangée à la fois.

Retours : Tous les retours d'achats effectués avec une carte cadeau seront crédités sur une nouvelle carte cadeau conformément à la politique de remboursement applicable. Si plusieurs modes de paiement ont été utilisés, la partie payée avec une carte cadeau sera remboursée en conséquence.

Vente Finale : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées, remboursées, échangées contre de l'argent liquide.

Impôt :  Les achats effectués à l'aide de cartes-cadeaux virtuelles seront facturés selon les taxes applicables.

Carte cadeau perdue ou volée : SICILY CLOTHING n'est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées. Les cartes cadeaux ont une valeur monétaire et doivent être conservées en conséquence. SICILY CLOTHING se réserve le droit d'annuler toute carte cadeau obtenue illégalement.

Codes promotionnels/cartes cadeaux : les cartes cadeaux ne peuvent pas être achetées avec une autre carte cadeau ou en utilisant des codes promotionnels et de réduction.

Solde : Pour consulter le solde de votre carte cadeau, veuillez contacter le service client ; info@sicilyclothing.com

Expiration : Il n'y a pas de date d'expiration ni de frais supplémentaires sur les cartes-cadeaux.

Violation des conditions d'utilisation : En utilisant une carte-cadeau, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions et à toutes les lois, règles et réglementations applicables aux activités dans lesquelles la carte-cadeau sera utilisée. Dans le cas où vous violeriez une disposition de l'une de ces conditions ou si, à la seule discrétion de SICILY CLOTHING, votre utilisation de la carte-cadeau est frauduleuse, préjudiciable ou dommageable à SICILY CLOTHING de quelque manière que ce soit, SICILY CLOTHING se réserve le droit d'annuler, d'annuler ou de refuser d'accepter la carte-cadeau sans aucune responsabilité envers SICILY CLOTHING.

Contact : Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client à info@sicilyclothing.com

Mis à jour le 8 décembre 2024.

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EXPÉDITION & RETOURS

Toutes les commandes au Canada sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables, sans compter le temps de traitement à l'aide de FedEx. Un tarif forfaitaire sera facturé pour l'expédition dans tout le Canada. Un numéro de suivi sera disponible une fois la transaction certifiée et expédiée. Tous nos tarifs de livraison gratuite s'appliquent aux commandes de 100 $ et plus.

Les commandes passées en semaine du lundi au vendredi avant 15h00 sont traitées dans les 24 heures (hors périodes de vacances et campagnes promotionnelles). Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx, les jours ouvrables (les week-ends et jours fériés sont exclus). Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez prévoir 2-3 jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons dans les zones rurales.

FedEx exige une signature d'un adulte d'un destinataire, située à l'adresse de livraison indiquée, au moment de la livraison. Si la livraison ne peut pas être effectuée et que le colis nous est retourné, le destinataire encourra des frais de réapprovisionnement supplémentaires de 50 $ qui seront déduits du montant total du remboursement payé. Les frais d'expédition seront également déduits de leur remboursement total payé. Veuillez noter que nous ne réachemons aucun colis.

Remarque : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que pendant la haute saison, le traitement des retours ou des échanges peut prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Les périodes de pointe incluent les campagnes promotionnelles et les jours fériés.

Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables, sans compter le temps de traitement via FedEx ou Postes Canada. Un tarif forfaitaire sera facturé pour l'expédition dans tous les États-Unis. Un numéro de suivi sera disponible une fois la transaction certifiée.

* Remarque : Tous les frais/frais de TVA, de douane et/ou de droits sont à la charge exclusive de l'acheteur et conformément à la politique douanière du pays applicable.

Pour toute marchandise qui nous est retournée en suivant la procédure appropriée :

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus qui nous sont retournés. Le client est responsable de tous les colis et doit des mesures supplémentaires et s'assurer auprès de la société de transport choisie, toute marchandise qui nous est retournée.

REMARQUE : Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les articles portant la mention « VENTE/RÉDUIT/PROMOTIONNEL » ne peuvent pas être retournés pour un remboursement mais peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix.

RETOURS & ÉCHANGES
La politique de retour et d'échange suivante s'applique UNIQUEMENT à la BOUTIQUE EN LIGNE - ne s'applique pas aux articles achetés en magasin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement de toute marchandise à prix régulier. *Les marchandises en solde/en promotion/en promotion peuvent être seulement échangées que contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix ou peut être échangé contre un crédit en magasin. La boutique en ligne de Sicily Clothing offre un remboursement complet sur toute la marchandise à prix régulier seulement.

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Sicily Clothing échangera toute marchandise non portée dans les 10 jours. Le premier jour correspond à l'arrivée de la marchandise si la marchandise est retournée dans le même état dans lequel elle a été vendue, avec les étiquettes d'origine dans les 10 jours suivant la réception.

Tous les articles portant la mention VENTE FINALE ne sont ni remboursables ni échangeables. Le remboursement sur la marchandise à prix régulier sera basé sur le mode de paiement original. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Tous les frais de TVA, de douane et/ou de douane ne sont pas remboursables.

Les remboursements et/ou les échanges de marchandises sans étiquettes originales ne seront PAS acceptés.

L'expédition de retour sera à vos frais. Tous les articles achetés via le commerce électronique peuvent être échangés au niveau du magasin.

Pour retourner votre marchandise, vous devez demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 10 jours suivant la date d'expédition et retourner le ou les articles dans les 12 jours suivant la date d'expédition. Pour demander un numéro RMA, veuillez envoyer un e-mail à info@sicilyclothing.com et inclure votre NUMÉRO DE COMMANDE dans la ligne d'objet. Incluez le motif du remboursement ou le motif de l'échange et le nouvel article souhaité (numéro de style, taille et couleur).

Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais, droits, taxes, TVA, etc. applicables.

LES ARTICLES RETOURNÉS SANS NUMÉRO RMA SERONT REFUSÉS. LE CLIENT EST
RESPONSABLE DES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR.

**Pour les retours et/ou les échanges, veuillez contacter le service client pour l'adresse de retour de livraison : info@sicilyclothing.com

VÊTEMENTS SICILY // ATTN: ECOMMERCE

LE NUMÉRO RMA DOIT ÊTRE INSCRIT À L'EXTÉRIEUR DU COLIS

Le numéro RMA doit être clairement écrit à l'extérieur du colis à retourner. De plus, les clients doivent être expédiés avec un service postal qui fournit un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes PAS responsables des colis retardés ou perdus.

ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFAUTS

Si vous avez reçu un article endommagé et/ou défectueux de SICILY CLOTHING, veuillez envoyer un e-mail à info@sicilyclothing.com dans les 4 jours suivant la réception, y compris des images de dommages et/ou de défaut de qualité pour un remboursement et/ou un échange. Une fois approuvées, les instructions pour traiter le retour et/ou l'échange vous seront communiquées directement via notre service client.

Si vous avez des questions concernant nos produits ou notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter à info@sicilyclothing.com ou appelez-nous au 514-889-1717.

 

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Comment acheter : Achetez notre carte cadeau numérique : en ligne ou en magasin.

Cette carte-cadeau numérique est échangeable en ligne sur sicilyclothing.com ou dans la boutique Sicily Clothing. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées et ne sont pas remboursables.

CARTE PHYSIQUE : Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans la boutique SICILY CLOTHING et en ligne. SICILY CLOTHING n'est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées. Protégez cette carte comme de l’argent liquide.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES CARTES-CADEAUX : En achetant ou en utilisant une carte-cadeau, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales des cartes-cadeaux et par : https://sicilyclothing.com/pages/return-refund-policy
Les cartes cadeaux ne sont valables que si elles sont achetées dans un magasin SICILY CLOTHING ou en ligne. SICILY CLOTHING n'est pas responsable des cartes-cadeaux achetées ou obtenues auprès de détaillants SICILY CLOTHING non autorisés. SICILY CLOTHING n'est pas obligé d'honorer les cartes-cadeaux invalides ou les soldes qui ont été déformées ou sont incorrectes.

Carte-cadeau numérique de confirmation : Comme pour tout achat en ligne, vous recevez à la fois un e-mail de confirmation pour votre achat et un e-mail pour la carte-cadeau numérique.

Échange : les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans la boutique SICILY CLOTHING et en ligne.

Limite d'achat et de transaction : En cas d'achat en ligne, la valeur et la transaction maximale de chaque carte-cadeau sont de 1 000 $ CA.

Montant de la carte-cadeau : pour les achats supérieurs au montant actuel d'une carte-cadeau, le montant total disponible sur la carte-cadeau sera utilisé en premier, tandis que le solde sera appliqué à l'autre type de paiement. La carte cadeau peut être utilisée plusieurs fois et reste valable jusqu'à ce que la vente soit entièrement dépensée. Nombre maximum de cartes-cadeaux par transaction – Une seule (1) carte-cadeau numérique peut être utilisée à la fois.

Retours : Tous les retours d'achats effectués avec une carte-cadeau seront crédités sur une nouvelle carte-cadeau conformément à la politique de remboursement applicable. Si plusieurs modes de paiement ont été utilisés, la partie payée avec une Carte Cadeau sera remboursée en conséquence.
Vente finale : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées, remboursées, échangées ou échangées contre de l'argent.

Taxes : Les achats effectués à l'aide de cartes-cadeaux virtuelles seront facturés avec les taxes applicables.

Carte cadeau perdue ou volée : SICILY CLOTHING n'est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées. Les cartes-cadeaux ont une valeur monétaire et doivent être protégées en conséquence. SICILY CLOTHING se réserve le droit d'annuler toute Carte Cadeau obtenue illégalement.

Codes promotionnels/Carte-cadeau : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être achetées avec une autre carte-cadeau ou en utilisant des codes promotionnels et des codes de réduction.

Solde : Afin de consulter le solde de votre carte-cadeau, veuillez contacter le service client ; info@sicilyclothing.com

Expiration : Il n'y a pas de date d'expiration ni de frais supplémentaires sur les cartes-cadeaux.

Violation des conditions d'utilisation – En utilisant une carte-cadeau, vous acceptez de respecter les conditions présentes et toutes les lois, règles et réglementations applicables aux activités dans lesquelles la carte-cadeau sera utilisée. Dans le cas où vous violez une disposition de l'une de ces Conditions ou si, à la seule discrétion de SICILY CLOTHING, votre utilisation de la carte-cadeau est frauduleuse, préjudiciable ou dommageable pour SICILY CLOTHING de quelque manière que ce soit, SICILY CLOTHING se réserve le droit d'annuler, d'annuler ou de refuser d'accepter la carte cadeau sans aucune responsabilité envers SICILY CLOTHING.

Contact : Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client à info@sicilyclothing.com

Mis à jour le 05 janvier 2025.